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Questions sur votre compte joueur
Si votre demande concerne votre compte chez Candyspinz — inscription, dépôt, retrait, bonus, vérification d'identité, problème technique — adressez-vous directement au support de l'opérateur. Nous sommes un portail d'information indépendant : nous n'avons accès à aucun compte, aucune transaction, et nous ne pouvons ni traiter ni transmettre ces demandes.
Le support de Candyspinz est disponible 24 h/24 et 7 j/7 par email à [email protected]. Avant d'écrire, rassemblez quelques éléments qui accéléreront le traitement : l'adresse email liée à votre compte, l'heure approximative du problème, tout numéro de référence ou message d'erreur affiché à l'écran. Un premier message complet permet souvent de régler le point dès la première réponse.
Ce dont le support peut vous aider
Le service client de l'opérateur traite les demandes liées à l'inscription, aux méthodes de paiement, aux délais de retrait, aux conditions de bonus, à la vérification KYC, aux difficultés de connexion ou de navigation. Il ne résout pas les questions éditoriales sur candyspinz-casino.fr — celles-là nous reviennent.
Jeu responsable et aide
Si le jeu devient une source de stress ou si vous ressentez le besoin de faire une pause, plusieurs ressources existent en France. Le service Joueurs Info Service est joignable au 09 74 75 13 13, 7 j/7, appel non surtaxé, ou sur joueurs-info-service.fr. L'Autorité nationale des jeux (ANJ) publie également des informations sur anj.fr.
Les outils de limitation de dépôt, de temps de jeu et d'auto-exclusion sont gérés par l'opérateur via votre compte — nous ne pouvons ni activer ni désactiver ces fonctions pour vous. 18+ — le jeu doit rester un divertissement, jamais une contrainte.
Les contenus de candyspinz-casino.fr sont de nature informative et marketing. Nous n'exploitons pas de casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. Accès réservé aux personnes majeures. En cas de difficulté, consultez joueurs-info-service.fr ou composez le 09 74 75 13 13.